Retours et remboursements

1. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer de votre décision, sans motif, par une déclaration claire à contact@vitalae-health.com. Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge annoncée par Vitalae ou retour d'un produit non conforme.

L'exception concernant les biens descellés ne s'applique qu'aux biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans les conditions légales.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire sans frais. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

2. Garantie commerciale de 90 jours — retours et remboursements

Fascia Relax bénéficie d'une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception. Pour demander sa mise en œuvre, contactez contact@vitalae-health.com en indiquant votre numéro de commande. Contactez-nous avant l'envoi d'un retour afin de recevoir les instructions correspondantes. Pour cette garantie commerciale, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande, via le moyen de paiement initial.

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales ; elle ne les remplace ni ne les limite.

3. Garanties légales et responsabilité

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de conformité et des vices cachés. Pour toute réclamation, contactez contact@vitalae-health.com. Aucune clause des présentes conditions n'exclut une responsabilité imposée au vendeur par la loi ni les droits impératifs du consommateur.