Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Vitalae — dernière mise à jour : 30/08/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le Site. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Le Site propose à la vente des produits de bien-être et compléments alimentaires. Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif ; Vitalae s'efforce de les présenter avec la plus grande exactitude possible.

Avertissement santé : les produits vendus sur le Site ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation, notamment en cas de grossesse, allaitement, traitement en cours ou pathologie particulière.

3. Commandes et prix

Les prix sont indiqués en euros (ou devise locale affichée sur le Site), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Vitalae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et autres modes disponibles). La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et un retard ne pourra donner lieu à annulation de la commande ou à indemnisation, sauf disposition légale contraire. Le client est informé qu'un numéro de suivi lui sera communiqué dès l'expédition du colis lorsque celui-ci est disponible.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (le cas échéant).

7. Retours et remboursements

Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée à contact@vitalae-health.com. Après vérification de la conformité du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Responsabilité

Vitalae ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'utilisation. La responsabilité de Vitalae ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers (notamment retard imputable à un transporteur ou fournisseur).

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, marque Vitalae) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du New Mexico (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@vitalae-health.com