Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Vitalae — dernière mise à jour : 03/11/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le Site. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Le Site propose à la vente des produits de bien-être et compléments alimentaires. Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif ; Vitalae s'efforce de les présenter avec la plus grande exactitude possible.

Avertissement santé : les produits vendus sur le Site ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation, notamment en cas de grossesse, allaitement, traitement en cours ou pathologie particulière.

3. Commandes et prix

Les prix sont indiqués en euros (ou devise locale affichée sur le Site), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Vitalae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et autres modes disponibles). La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Livraison

Le délai total de livraison annoncé pour Fascia Relax est de 3 à 5 jours ouvrés. Les destinations desservies, les frais éventuels et le délai applicable sont présentés avant la validation de la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué après expédition lorsqu'il est disponible. En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez contact@vitalae-health.com. Vos droits légaux, notamment en cas de défaut de livraison, restent applicables.

6. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer de votre décision, sans motif, par une déclaration claire à contact@vitalae-health.com. Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge annoncée par Vitalae ou retour d'un produit non conforme.

L'exception concernant les biens descellés ne s'applique qu'aux biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans les conditions légales.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire sans frais. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

7. Garantie commerciale de 90 jours — retours et remboursements

Fascia Relax bénéficie d'une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception. Pour demander sa mise en œuvre, contactez contact@vitalae-health.com en indiquant votre numéro de commande. Contactez-nous avant l'envoi d'un retour afin de recevoir les instructions correspondantes. Pour cette garantie commerciale, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande, via le moyen de paiement initial.

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales ; elle ne les remplace ni ne les limite.

8. Garanties légales et responsabilité

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de conformité et des vices cachés. Pour toute réclamation, contactez contact@vitalae-health.com. Aucune clause des présentes conditions n'exclut une responsabilité imposée au vendeur par la loi ni les droits impératifs du consommateur.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, marque Vitalae) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du New Mexico (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@vitalae-health.com